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  • 性别要求:
  • 月薪:3000~6000
  • 公司名称:苏银商付数据科技江苏有限公司
  • 学历:大专
  • 工作年限:2年
  • 福利:五险一金年底双薪加班补助餐补
  • 公司性质:私营
  • 地址:无锡 221.228.171.*
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  • 职位描述
岗位职责: 
1.通过电话,邮件,IM等形式,接收客户的技术服务请求;售后问题的接待与处理; 
2.初步判断服务请求所属问题类别,根据类别协调相应的技术工程师进行处理; 
3.负责反馈,整理,分析IT问题事件,配合二、三线技术工程师做好相关客户协调工作,及时的报告服务中异常事件;与研发团队紧密沟通配合,共同提升产品品质; 
4.对接客户索要进件资料、系统搭建资料、滞留客户跟进; 
5.根据项目需求,更新项目资讯和商家入驻资料;协助客户配合系统搭建; 
6.系统移交及系统后台培训; 
7.根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。 
8.客户回访; 
任职资格: 
1、有同行业经验者优先; 
2、专科及以上学历,专业是计算机、软件方面的优先;有意愿从事面向终端客户支持工作的优先考虑; 
3、具备较强的客户服务能力、沟通能力、表达能力、深度分析解决问题能力、冲突管理能力; 
4、积极主动,性格开朗,有团队合作精神; 
5、逻辑思维能力强,能主动发现问题,并提出相应的解决方案并落地执行;
联系我时,请说是在亿企团供应链看到的,谢谢!

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